วิธีขอเปลี่ยน/คืนสินค้า
- วิธีขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีที่เป็นสมาชิก
- 1. เข้าสู่เว็บไซต์แล้ว คลิก "สมาชิก" เลือก "เข้าสู่ระบบ"
- 2. จะแสดงหน้าเข้าสู่ระบบ
- กรอกข้อมูลดังนี้
-
- ชื่อผู้ใช้ / อีเมล : กรอกชื่อผู้ใช้ที่ตั้งไว้ตอนสมัครสมาชิก หรือกรอกอีเมลที่ใช้ตอนสมัครสมาชิก
- รหัสผ่าน : รหัสผ่านที่ตั้งไว้ตอนสมัครสมาชิก
- เมื่อกรอก ชื่อผู้ใช้ / อีเมล และรหัสผ่านเสร็จแล้ว คลิก "เข้าสู่ระบบ"
- 3. คลิก "ประวัติการสั่งซื้อและแจ้งชำระเงิน"
- 4. เลือกรายการสั่งซื้อที่ต้องการ ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า จากนั้นคลิก "ทำรายการ" เลือก "ขอเปลี่ยน/คืนสินค้า"
- หมายเหตุ คำสั่งซื้อต้องอยู่ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- 5. เลือกสาเหตุการคืน
- สาเหตุการคืนมี 4 ข้อ ดังนี้
-
- ส่งสินค้าผิด
- สินค้ามีตำหนิ
- สินค้าได้รับความเสียหาย
- ไม่ได้รับสินค้า
- 6. เมื่อเลือกสาเหตุการคืนเรียบร้อยแล้ว ให้เลือกว่าจะ "ขอคืนเงิน" หรือ "เปลี่ยนสินค้า"
- ในกรณีที่เลือก "ขอคืนเงิน" จะต้องกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติม ดังนี้
-
- รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดของสินค้าที่ส่งผิด รายละเอียดของตำหนิบนสินค้า เป็นต้น
- ชื่อบัญชี
- เลขที่บัญชี
- ธนาคาร
- แนบรูปภาพสำเนาบัตรประชาชน และสำเนาบัญชีธนาคารเพื่อเป็นหลักฐานการขอคืนเงิน
- หากกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว กดปุ่ม "บันทึก"
- ในกรณีที่เลือก "เปลี่ยนสินค้า" จะต้องกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติม ดังนี้
-
- รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดของสินค้าที่ส่งผิด รายละเอียดของตำหนิบนสินค้า เป็นต้น
- หากกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม "บันทึก"
- วิธีขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ในกรณีที่ไม่เป็นสมาชิก
- 1. เข้าสู่เว็บไซต์แล้ว คลิก "ประวัติการสั่งซื้อและแจ้งชำระเงิน"
- 2. ทำการกรอกรายละเอียดต่าง ๆ ดังนี้
-
- ช่องที่ 1 : เลขที่ใบสั่งซื้อ (ดูได้จากอีเมลที่ระบบสั่งถึงลูกค้า เมื่อทำรายการสั่งซื้อสินค้า)
- ช่องที่ 2 : อีเมล (กรอกอีเมลเดียวกันกับที่ใช้ระบุในรายการสั่งซื้อสินค้า)
- ช่องที่ 3 : เบอร์โทรศัพท์ (กรอกเบอร์โทรศัพท์เดียวกันกับที่ใช้ระบุในรายการสั่งซื้อสินค้า)
- **หากมีข้อมูลการสั่งซื้อ กรอกเลขที่ใบสั่งซื้อ, อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์อย่างใดอย่างหนึ่ง
- 3. กรอกข้อมูลครบแล้ว ให้คลิกปุ่ม “ตรวจสอบใบสั่งซื้อ”
- 4. คลิก "ทำรายการ" เลือก "ขอเปลี่ยน/คืนสินค้า"
- 5. เลือกสาเหตุการคืน
-
- สาเหตุการคืนมี 4 ข้อ ดังนี้
- ส่งสินค้าผิด
- สินค้ามีตำหนิ
- สินค้าได้รับความเสียหาย
- ไม่ได้รับสินค้า
- เมื่อเลือกสาเหตุการคืนเรียบร้อยแล้ว ให้เลือกว่าจะ "ขอคืนเงิน" หรือ "เปลี่ยนสินค้า"
- ในกรณีที่เลือก "ขอคืนเงิน" จะต้องกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติม ดังนี้
-
- รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดของสินค้าที่ส่งผิด รายละเอียดของตำหนิบนสินค้า เป็นต้น
- ชื่อบัญชี
- เลขที่บัญชี
- ธนาคาร
- แนบรูปภาพสำเนาบัตรประชาชน และสำเนาบัญชีธนาคารเพื่อเป็นหลักฐานการขอคืนเงิน
- หากกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม "บันทึก"
- ในกรณีที่เลือก "เปลี่ยนสินค้า" จะต้องกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เพิ่มเติม ดังนี้
-
- รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น รายละเอียดของสินค้าที่ส่งผิด รายละเอียดของตำหนิบนสินค้า เป็นต้น
- หากกรอกรายละเอียดต่าง ๆ เรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม "บันทึก"
ขอให้มีความสุขกับการเลือกซื้อสินค้ากับ
Phithan Parts Online ขอบคุณค่ะ